Archiv der Kategorie: Knowledge Management
Social Media Integration für Callcenter
Viele Callcenter sind durch den Social Media Boom verunsichert, da ihnen Erfahrungswerte fehlen, die Auswirkungen auf ihre Branche abzuschätzen. Anbieter von CRM-Software preisen Upgrades an und erzeugen den Eindruck, das Thema wäre mit einer rein technologischen Erweiterung auf neue Kommunikationskanäle … Weiter…
BOINC: brachliegende Rechenpower für gemeinnützige Zwecke
Es gab mal Zeiten, in denen PCs noch nicht energiesparend ausgelegt waren. Sobald man sie einschaltete, liefen ihre CPUs durchgehend mit voller Kapazität, und wenn es für sie gerade nichts zu tun gab, arbeiteten sie sinnlos sogenannte Leerlaufprozesse ab. Damals … Weiter…
RSS für Recherche-Profis – Teil 1
Ich bin immer wieder darüber erstaunt wie wenige Internetnutzer – selbst erfahrene Profis aus meinen Branchen – RSS kennen und dieses mächtige Nachrichtenformat nutzen. Ohne RSS könnte ich mir meine tägliche Arbeit – sei es beispielsweise Recherche, Trendscouting, Medien- und … Weiter…
